Quản lý quan hệ khách hàng tạo điều kiện cho việc tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại bằng cách sử dụng các kỹ thuật tiếp thị cơ sở dữ liệu. Mặt khác, tối đa hóa giá trị khách hàng được sử dụng để tối đa hóa giá trị cho cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng và tuân theo cách tiếp cận đa ngành. Tối đa hóa giá trị khách hàng có thể hoặc không thể yêu cầu tiếp thị mối quan hệ.[cần dẫn nguồn]